Regulamin zwrotów i reklamacji
Poniżej przedstawiamy szczegółową politykę zwrotów i reklamacji obowiązującą w naszym sklepie internetowym.
1. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać do nas jednoznaczne oświadczenie o decyzji odstąpienia od umowy:
Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się w punkcie 6. Korzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.
2. Zasady zwrotu towaru
- Nienaruszony
- Oryginalne opakowanie
- Bez śladów użytkowania
- Kompletny
3. Produkty wyłączone z prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów:
- Wykonanych według specyfikacji Klienta lub indywidualnych potrzeb
- Dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia — jeżeli opakowanie zostało otwarte
- Które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności
- Które po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami
4. Reklamacje — rękojmia i gwarancja
Jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z umową, Klient może skorzystać z uprawnień wynikających z rękojmi za wady lub gwarancji (jeśli została udzielona).
- opisem wady
- numerem zamówienia
- dokumentacją zdjęciową lub wideo
- Naprawa produktu
- Wymiana na nowy
- Obniżenie ceny
- Zwrot środków
5. Adres do zwrotów i reklamacji
Sprzedaje.tv sp. z o.o.
ul. Dunikowskiego 13A
41-407 Imielin
KRS: 0001059914
NIP: 6463006982
REGON: 526480820
E-mail: biuro@dieseldoktor.pl
6. Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
Sprzedaje.tv sp. z o.o.
ul. Dunikowskiego 13A, 41-407 Imielin
NIP: 6463006982 | E-mail: biuro@dieseldoktor.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*):
Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
Adres konsumenta(-ów):
Numer zamówienia:
Numer konta bankowego do zwrotu środków:
Podpis konsumenta(-ów):
Data:
(*) Niepotrzebne skreślić
Masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji?
📩 Skontaktuj się z nami